新闻动态⁄ NEWS&EVENTS

随着数字经济的快速发展，构建新时期教育数字化培训服务体系，促进人才队伍整体素质的提高已成为当今社会发展的新趋势。在此背景下，越来越多的人通过报考各项证书类考试来提高自己的竞争力，那么如何系统有针对性的学习从而快速通过考试呢？选择合适的考前培训平台就成为众多用户的必然选择。

互联网时代，用户运营成为最核心的存量增长手段，考前培训项目，同样如此。如何充分利用平台现有资源，把握精准用户群体，增强用户粘性，则是运营策略实施的关键所在。

以“中社在线”培训平台为例，“中社在线”是由中国社会出版社主办，网梯公司承办的教育服务考前培训平台。自介入运营以来，“中社在线”平台成交整体转化率达到20%，实现了网梯公司2C运营业务质的飞升。接下来，小梯就为您介绍下网梯运营下的“中社在线”培训平台是如何竞争激烈的在线教育赛道中，跑出了特有的运营模式。

明确运营职责，对症下药

所谓运营，即链接产品与用户，将客户和产品紧密结合结合起来。那么公司业务介入运营具体会产生哪些作用呢？一般表现为以下这三方面：一是为企业品牌增加曝光度。二是提升企业产品知名度。三是可提高成交量，提升企业业绩。

巧借数据漏斗，精准营销

漏斗模型是用户购物流程所要经过的核心流程步骤,用户在流程的走向过程中会逐渐的减少。营销漏斗模型的价值在于量化了营销过程各个环节的效率，帮助公司找到营销薄弱环节。网梯通过漏斗模型将“中社在线”平台的教材进行包装，并将引导用户扫码话术进行优化，借用免费资料进一步邀请用户进群获取更多相关资讯。

参考用户生命周期，设计社群SOP

用户的生命周期就是用户从接触到平台到用户流失的整个过程,可以分为:导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。基于用户生命周期的规律，在不同阶段，根据社工考试周期，网梯会制定相宜的的推广和宣传策略。

打造优质社群服务，增强用户信任

把握营销SOP节奏，明确营销节奏中每个时间节点的动作和执行标准。通过用户思维进行口碑营销，站在用户角度进行内容服务，设计专业SOP，不同的场景下使用不同的话术与用户进行互动。

定期举办营销活动，引导用户付费

通过各个时间节点和各种名义的互动进行活动营销，制造销售突破点，助力销售团队进行关单。比如借势七夕、中秋、双十一等重要节日节点，营造活动氛围，通过优惠折扣形式吸引用户下单购课。通过节奏营销日历推动用户互动，提高粘性。

有趣内容传播，吸引用户关注

产品是核心，内容是灵魂，有趣的灵魂可以吸引来足够多的流量。根据社工考试周期节点，借用诙谐、有趣的内容点吸引用户关注，巧妙借助社会热点话题和较为流行的网络用语，拉进与用户的距离，降低用户的心理防备，从而吸引用户关注。

王牌运营团队，运营策略合理

网梯拥有专业化的运营团队，多位具有大厂工作经验、擅长各种形态业务的操盘手亲自带队，带领团队制定高效能运营策略，拥有成熟运营方法论和落地实操经验沉淀，运营团队人员分工明确，各司其职，大家协作紧密，能促使运营方案快速落地。

不止考前培训类项目，网梯运营下的“湘培网”自然转化率也得到了质的飞升。湘培网是由湖南省人力资源与社会保障厅主办、网梯公司承办，为湖南省事业单位工作人员量身打造的在线培训平台。在介入运营工作前，湘培网单日自然转化率为10%左右；介入运营后，单日转化率最高95%，整体转化率提升至55%，2022年总转化率稳定在85%以上，并呈持续稳定上升趋势。

此外，网梯开始在私域运营领域进行积极布局和探索。随着公域流量的红利减退，互联网从增量时代进入存量时代，私域流量应势而起。进入存量时代后，如何更好的为用户服务，如何为彼此创造更多的价值，沉淀、搭建品牌自己的私域用户池至关重要。通过沉淀私域用户池，可助力企业打通在产品、渠道、用户之间的链路，实现第一时间清晰了解每个用户的痛点和真实需求，并为此提供个性化运营和精细化服务，反哺产品生产，增强用户粘度，促使用户持续复购，延长用户生命周期。另外，还可多次触达用户，降低企业营销成本，提高企业效益。

随着互联网和信息技术的快速发展。“互联网+”已成为新常态下驱动教育事业发展的基本模式，网梯也一直在积极创新2B+2C业务模式的转型，努力寻求在线教育培训发展之路，欢迎您联系我们，与我们共同探索在线教育的运营规划策略，一起合作共赢！